便民服务零距离 上门收缴送票暖民心

便民服务零距离 上门收缴送票暖民心

——昱诚物业暖心开展入户物业费收缴、现场送票便民服务

为持续优化物业服务质效，深耕便民惠民服务理念，切实解决小区上班族工作日无暇线下缴费、老年业主出行不便等实际问题，7月28日，昱诚物业公司组织财务、客服工作人员走进博林山庄小区，开展上门收缴物业费、现场开具送达发票便民服务，真正让业主“少跑腿、零跑腿”。

本次服务结合业主作息特点实行错峰入户、分片走访。服务过程中，工作人员耐心向业主讲解物业费收支使用、小区设施维保、安保保洁运维等日常服务工作，细致解答缴费标准、票据开具等各类咨询。针对独居老人、行动不便住户、在职上班族等群体提供一对一专属便民服务，支持现金、线上支付等多种缴费渠道，缴费现场核对台账、即时开票交票，全程操作规范、收费透明、票据可溯。

本次入户便民服务成效显著，当日累计走访业主55户，完成物业费收缴及现场开票42户，专项服务老年及特殊困难群体21户，同步收集业主优化服务意见建议13条。上门便民服务模式，不仅有效提升了物业费收缴效率，规避了票据滞后、遗漏等管理问题，更切实打通物业服务“最后一米”，让居民足不出户即可办结缴费、取票业务，获得了小区业主的广泛认可与好评。

下一步，昱诚物业将以此次便民服务为契机，持续常态化开展入户便民惠民活动，不断细化服务流程、提升精细化服务水平，用心用情解决居民急难小事，全力打造安全有序、和谐宜居的高品质小区环境。

供稿：孙娟、唐佳欣

一审：汪扬

二审：汪红艳

三审：方露